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2017-11-21 11:21:58.0

デパ地下・駅ナカで活躍する『販売スタッフ』のやりがいは? 冬は短期バイトが募集増!

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クリスマスのケーキ、年末年始のお土産、バレンタインなど、中食・スイーツ業界は、12月~2月の期間に短期の販売アルバイトを募集するお店もあるほどの繁忙シーズンとなります。今回は、この時期デパ地下や駅ナカなどで重宝される『販売スタッフ』の仕事内容や魅力について紹介します。

販売スタッフの仕事内容とは?

販売スタッフは文字通り商品を販売する仕事です。特に冬の短期の販売アルバイトでは、デパ地下や駅ナカなどにあるパティスリー・ベーカリー・惣菜屋さん・お弁当屋さんなどで求人が多くなります。
お客様1人に対しての接客時間は短いため、レジの操作と代表的な商品の説明を覚えればひとまず仕事はでき、未経験からでも始めやすいという特徴があります。

勤務時間は短めのものから長時間のものまで様々なので、空いている時間に働きたい・ガッツリ稼ぎたいなど自身のニーズに合うお店を選ぶといいでしょう。駅ナカやデパ地下での仕事が多いこともあり、深夜帯の仕事はほとんどありません。これらのことから働いている人は女性が多く、幅広い年齢層の方が活躍しています。店舗によっては販売目標やノルマが決められていることもありますが、アルバイトスタッフに達成度合いによる歩合が設定されているケースは少ないでしょう。

販売スタッフに必要なスキル

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「販売スタッフは、お客様が選んだ商品を販売する仕事」この考えは間違ってはいませんが、不足している点もあります。必ずしも買いたい商品が決まっているお客様は多くなく、むしろ何を買えばいいか迷っている、他の店を見る前後にたまたま通ったというお客様もいます。つまり、短い時間でお客様の好みや希望を引き出すコミュニケーション能力や、試食や商品説明を通して購買につなげるプレゼン能力などが必要になります。

忙しい時期には一度に大勢のお客様に接するため、スピーディーに動きながらも常に笑顔と明るい声掛けができることも、販売スタッフには必要なスキルです。もちろん仕事に慣れてきてできるようになることもありますが、販売経験があってスピーディに対応できるという方は、面接の段階からアピールしておきたい部分ですね。

また、勤務時間中は原則立ちっぱなしです。ショーケースにスイーツなどの商品を陳列して販売しているような店舗では、商品をとるためにかがんで立ち上がるの繰りかえしになることもあるので、ある程度の体力は必要になります。

販売スタッフの楽しさややりがい

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すでに書いたとおり、お客様の好みや希望をヒアリングして、ニーズに合った商品をすすめることが多いです。特にプレゼントを探しているお客様は、何を買えばいいか迷う方が多いようです。このようなお客様に商品を提案する、提案した商品を買っていただき喜んでもらえるのというのが、販売スタッフの仕事の一番のやりがいでしょう。また、ノルマはなくとも自分が接客した方に商品を買っていただけるのは嬉しいもの。それが高額ならなお嬉しく、自分の働きがお店の売上にダイレクトにつながるのもやりがいのひとつです。

また、駅ナカやデパ地下には、老舗のお店や流行りのお店がたくさんあります。これらのお店の商品の知識が増えることも販売スタッフのメリットと言えるでしょう。老舗のお店の歴史や商品の特徴、流行りのスイーツなどを友達にも説明できると考えるとワクワクしませんか? また、プレゼント用の商品を扱う店舗ではラッピングの技術を身に付けることができるので、プライベートでプレゼントをあげるときにも使えるスキルが身につきます。

また、販売スタッフを募集する店舗には学生からシニアの方まで男女問わず多くのお客様が訪れます。スタッフと話しながら購入商品を決めたいお客様や、買いたい商品は決まっているからとにかくスピーディーに購入したいお客様など、様々なニーズのお客様が利用します。多様なお客様と接する機会があること、多様な接客術を身に付けることができるのも、販売スタッフの仕事の楽しさでしょう。

今回は、販売スタッフの仕事を紹介しました。これからの時期、販売スタッフの仕事の募集は多くなります。駅ナカやデパ地下であれば通勤も便利な店舗が多いはずなので、興味があれば一度検討してみてはいかがでしょうか。

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