飲食店が必ず取り組みたい、地震に備えた5つの対策
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対策1:店舗什器や設備を固定する
対策2:緊急時の役割担当を決めておく
基本的には店長が防災責任者になるケースが多いですが、不在時の代理も必要です。その他、お客さま避難誘導、救護・応急手当、初期消火、情報収集・発信、通報といった役割を事前に割り振っておきましょう。
対策3:避難経路とハザードマップを確認する
また、地震発生後、店内で安全に待機できないと判断した場合は、お客さまを含め全員で避難場所へ向かいます。津波や土砂崩れなどの二次災害を避けるため、予めハザードマップで近隣地域の状況を確認しておくことが大切です。
対策4:防災グッズを常備する
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対策5:防災訓練を実施する
■火元の確認
火を扱う飲食店では、二次災害として火事が発生する危険性が非常に高まります。揺れがおさまったら、すぐに火を消してください。もし火事が発生してしまった場合は、素早く119番通報し、消火活動を行います。ただし、すでに火が天井まで燃え広がった場合は消火するのも大変危険なため、全員で避難を優先しましょう。■お客さまへのアナウンス
お客さまの動揺を鎮め、身を守る行動を取ってもらうための指示を出せるようになっておきしょう。地震発生時には、揺れを感じたら体を低くする、カバンや買い物かごで頭を守るなどの行動を落ち着いて指示してください。■スタッフとお客さまの安否確認
揺れがおさまったら、怪我人や不明者がいないか、トイレや個室に閉じ込められていないか確認します。■被災状況の判断
地震の規模や余震への警戒情報、被災範囲のほか、交通機関の運行状況や復旧の見込みなどの情報の把握に努めます。■精算の取り決め
提供したものの飲食ができない、コース料理を中断せざるを得ないといった状況になるかもしれません。代金の精算についても、予めマニュアルを定めておくとよいでしょう。地震に対しては、最悪の事態を想定した準備が重要です。いつ起こるかわからない自然災害だからこそ、予測や想定をしておくことで、適切な初動が取れるようになります。災害マニュアルの作成・共有や防災訓練を通して、スタッフ全員で共通意識を持ちましょう。
飲食店の地震対策 よくある質問
飲食店が地震に備えて、まずやるべきことは何ですか?
まずは、棚や冷蔵庫、照明といった店舗の什器・設備が倒れたり落下したりしないよう、壁や床にしっかりと固定することです。また、万が一倒れても避難経路を塞がないようなレイアウトにすることも重要です。
地震発生時に、スタッフはどのような役割分担をしておけば良いですか?
店長などを防災責任者と定め、その人の指示に従うルールを決めておくとスムーズです。その他、「お客様の避難誘導」「初期消火」「救護」「情報収集」といった役割を事前にスタッフへ割り振っておくことで、パニックにならず迅速に行動できます。
飲食店ならではの、地震発生時に特に注意すべき点は何ですか?
火を扱うため、二次災害として火災が発生する危険性が非常に高いことです。揺れがおさまったら、まずスタッフ全員でガスコンロなどの火元を確実に消すことが最優先事項です。
揺れがおさまった直後、スタッフは何をすべきですか?
まずは火の元を確認・消火し、扉を開放して避難経路を確保します。その後、お客様とスタッフの安否確認を行い、怪我人がいないか、トイレなどに閉じ込められた人がいないかをチェックします。
お客様の安全を守るために、どのような指示を出せば良いですか?
揺れを感じたら、まずは「落ち着いてください、頭を守って体を低くしてください!」と冷静に声をかけ、お客様を安心させることが大切です。揺れがおさまった後は、状況に応じて「火を消しましたので安全です」あるいは「こちらへ避難してください」など、明確な指示を出します。
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