接客で大きな声が出せないとお悩みの方に！通る声を出すコツやボイトレをご紹介

接客時、大きく元気のよい声を出そうとがんばっていても「声が小さい！」と注意されてしまうことに、お困りの方もいるのではないでしょうか。実は、ほんの少し意識改善や努力をすれば、相手にしっかり伝わる声を出せるようになります。声の通りが良くなるトレーニング方法や発声時のコツをご紹介します。

●トレーニングで「通る声」を出せるようになる！

●大きな声を出すためのコツは？

【笑顔、腹式呼吸、声を出す向きを意識する】

声出しに自信がなくなると表情が暗くなります。声にも気持ちが表れやすくなるため、「やる気がない」と思われてしまうかもしれません。口角をしっかり上げて笑顔で話せば、声の表情も自然と明るくなり「元気な声」として相手に伝わります。また、喉から大きな声を出すと通りが悪くなるため、お腹に力を入れて発声する「腹式呼吸」（深呼吸して息を吸い、吐き出す時に声を出す）を意識しましょう。
相手とは別の方向や下を向いていると、大きい声を出していてもしっかり届きません。必ず伝えたい方を見て声を出すことが重要です。相手が目の前にいても、頭の中では2ｍ先など遠くにいるイメージで声を出すと、通る声が出やすくなります。

【声質を変えてみる】

声質を変えることで、通りが良くなることも。普段より声をワントーン高くすると、聞き取りやすくなります。また、下を向くより、やや上向きにしたほうが、高い声が出やすくなります。頭のてっぺんに意識を向け、頭頂部から発声しているイメージで声を出してみましょう。
自分自身で聞こえる声と相手に伝わる声は、異なっています。声質を変える練習をする場合は、スマホアプリの録音機能やボイスレコーダーなどで、自分の声を録音して聞いてみましょう。録音した音声を聞いて振り返ることで、成果を実感しやすくなります。

【出だしの言葉を強めに発声し、言葉のまとまりを小さく区切る】

「ありがとうございました」の「あ」を強調するなど、声を出す時は最初の言葉を特に強く発声しましょう。声が通りやすくなるだけでなく、強弱をつけることで相手が聞き取りやすくなるからです。
ただし言葉が長くなる場合は、きちんと伝わりやすくするために、言葉を短く区切り、それぞれの最初の一文字を強めに発声することが大切です。たとえば「18時から19時までビールが100円です。お得な機会にいかがでしょうか」は、「18時から19時まで」「ビールが100円です」「お得な機会にいかがでしょうか」と区切ることを意識してください。どこで区切るべきかわからない場合は、息継ぎをする場所で区切りましょう。