私たちは「Make delightful journey」をブランドビジョンに掲げています。喜びあふれる旅をつくること、それは「お客様の旅をつくる」のと同時に、「社員の人生（旅）をつくる」ということでもあります。旅館という枠にとらわれず「温泉・食・観光・おもてなし・感動」をコンセプトに「Unique experience」（ここならではの魅力体験）を世界中のお客様に発信します。そのためには、新しい挑戦にも果敢にチャレンジします。